Enquesta de satisfacció a traductors
A ATLS concentrem tots els nostres esforços a garantir la màxima qualitat dels nostres serveis, i això inclou la relació amb els nostres traductors. Per això, el mes de novembre passat es va llançar una enquesta per verificar el seu grau de satisfacció i comprovar si el nostre compromís ha complert les seves expectatives.
Dades de l'enquesta de satisfacció
Aquest qüestionari respon a l'afany de ser un soci que aporti valor a tots els nostres traductors, i de millorar diàriament per oferir uns serveis de traducció dignes de la certificació ISO 17100:2015 que avala el nostre treball.
El qüestionari es va enviar a un total de 325 proveïdors de serveis lingüístics que han col·laborat amb ATLS durant el 2018. Els objectius, a part d'identificar les llengües d'origen i de destí més freqüents, podrien resumir-se en:
- El temps de resposta per part del nostre personal.
- L'adequació del termini de lliurament sol·licitat.
- L'atenció rebuda per part de la nostra vendor manager.
- L'atenció rebuda per part del nostre equip de gestió de projectes.
- La utilitat del feedback rebut.
- L'experiència de les eines d'ATLS.
- L'atenció rebuda durant el procés de facturació.
- El grau de preferència per treballar amb AT-FLOW.
- Valoració general.
Idiomes més habituals de traducció
Segons els resultats obtinguts, els idiomes d'origen més habituals entre els proveïdors són l'espanyol, l'anglès, el francès i el català, que igualment es troben també entre les llengües de destí més sol·licitades.
Valoració dels traductors
La resposta dels nostres col·laboradors ha estat molt positiva i la valoració global dels nostres proveïdors lingüístics ha estat de 4,58 punts dels 5 possibles. Entre els aspectes més ben valorats, destaquen:
- L'atenció proporcionada per l'equip de gestors. (4,84/5)
- L'atenció proporcionada per la nostra vendor manager (4,79/5)
- El temps de resposta d'ATLS (4,73/5)
Aquests resultats demostren la qualitat de l'equip humà d'ATLS i el compromís que tenim amb tots els nostres traductors. D'aquesta manera, assegurem l'èxit de qualsevol projecte, independentment de la seva mida.
Si vols més informació sobre els nostres serveis de traducció, et convido a visitar el nostre web.
