Les 5 tendències digitals del 2018
Amb l'objectiu que qualsevol empresa pugui establir una estratègia digital basada en les últimes novetats, volem compartir amb vosaltres aquesta llista de tendències per a aquest any 2018. Atents!
Els usuaris són mobile
Els smartphones s'han convertit en la primera opció de cerca d'informació per als consumidors. Segons l'últim informe sobre el sector mobile a Espanya que efectua la consultoria ditrendia, més del 94,6% dels espanyols utilitza el mòbil per accedir a internet.
Per aquest motiu, les empreses han de tenir molt present crear o adaptar les seves pàgines web a mobile, a més de crear continguts únics per a aquests dispositius. No hem d'oblidar tampoc de l'optimització de la velocitat de càrrega de les pàgines web en mobile. Actualment, hauria d'estar per sota dels 3 segons per aconseguir una bona experiència d'usuari, però la realitat és que, a Espanya, està força per damunt.
Dues iniciatives de Google, AMP (Accelerated Mobile Pages) i PWA (Progressive Web Apps) són el futur dels webs. No només milloraran la velocitat de càrrega, sinó que enriquiran l'experiència dels consumidors.
Omnicanalitat del consumidor
Pel que fa al punt anterior, apareix el concepte d'omnicanalitat. Segons l'últim estudi sobre els hàbits de consum a Espanya que ha elaborat Nielsen, 6 de cada 10 espanyols compaginen la compra online amb la compra física. La majoria utilitzen internet per a la presa de decisions i acaben fent la compra en una botiga física.
Aquesta omnicanalitat de l'usuari obliga a crear experiències de compra personalitzades i amb continuïtat entre els diferents canals en què tingui presència el consumidor.
El big data i la intel·ligència artificial
Actualment, la gran quantitat de dades, l'automatització de processos i la presa de decisions fan que l'aplicació de la intel·ligència artificial (IA) i el machine learning sigui vital a les empreses. El fet és que moltes ja ho estan fent a través d'assistents virtuals o chatbots que milloren l'atenció al client.
Internet és un generador de dades interminable. Tant, que només l'1% de la informació que es genera és analitzada. És per això que la demanda de software amb intel·ligència artificial (IA) s'està començant a imposar.
De l'e-commerce a l'i-commerce
Segons l'últim estudi anual de xarxes socials a Espanya, elaborat per l'agència de màrqueting digital Elogia, el 86% dels internautes d'entre 16 i 65 anys utilitzen les xarxes socials. Les marques, conscients de la utilitat de les xarxes socials per relacionar-se amb el seu objectiu, comencen a fer ús d'aquestes com a eina de venda.
L'aparició de diferents plataformes de venda integrades en xarxes socials ha impulsat el naixement de l'icommerce (instant commerce). Es tracta d'una modalitat que utilitza les xarxes socials com a canal de venda directa i que pretén imposar-se com una de les principals estratègies de social media el 2018. Facebook, per exemple, ha estat la primera xarxa social a crear el seu propi marketplace, i de fet, recentment ha anunciat la seva aliança amb eBay amb l'objectiu de potenciar-ne la visibilitat entre els usuaris.
Nova normativa de protecció de dades
Tal com hem comentat en un dels nostres posts anteriors, el mes de maig vinent es començarà a aplicar el Reglament general de protecció de dades, que substituirà l'actual LOPD. Et recordem que, a partir de la seva implementació, és vital tenir una bona traducció d'aquesta informació al teu lloc web.
Aquesta norma inclou un munt de novetats, per la qual cosa és important que qualsevol empresa amb presència digital l'apliqui. A través d'aquesta nova llei es regulen les comunicacions comercials i es pretén protegir cada vegada més i millor les dades personals dels usuaris.
En definitiva, aquestes són només cinc de les tendències que faran parlar durant aquest any 2018. Se te n'acut alguna altra?
