Tendances technologiques dans le tourisme

L'innovation technologique a changé notre vie à de nombreux égards, y compris dans le paysage touristique. La réalité d’un touriste numérique, toujours accompagné de technologie, est un fait courant et de plus en plus important dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. Il en est de même concernant l'influence de la technologie sur le tourisme au moment de choisir notre destination, de réaliser des activités une fois arrivé à bon port et même de ce que nous faisons avant de partir en voyage.

Internet est si important dans la planification de nos voyages que, d'après une étude de Google Travel, 74% des personnes qui partent en vacances planifient leurs voyages en ligne, alors que seulement 13% le font à travers une agence de voyages.

De quelle manière cette avancée touche-t-elle les touristes ?

La révolution technologique dans le tourisme a pris une telle ampleur que nous déterminons, à continuation, quelques-unes des tendances des voyageurs les plus invétérés :

1. Destination aléatoire, mais à bon prix : Nombreux sont ceux qui ne recherchent pas une destination spécifique dans le but d'obtenir un billet d'avion économique. Vous ne savez pas vraiment quoi visiter à Cracovie, mais si vous arrivez à obtenir des billets à moins de 30 €, pourquoi ne pas en profiter ?
2. Connaître la ville grâce à ses habitants : De plus en plus de personnes utilisent tout type d'application afin de rencontrer les habitants de la ville de destination, de sorte qu'ils puissent leur faire visiter leur ville. Quoi de mieux que de connaître une ville accompagné de l'un de ses habitants ?
3. Autoguide : Maintenant que le roaming a totalement disparu de notre quotidien, du moins au sein de l’Union européenne, nous sommes capables de rechercher des informations sur ce que nous voulons voir, comment y arriver ainsi que rechercher des guides et audio-guides des musées ou monuments que nous souhaitons visiter, afin de pouvoir planifier notre voyage, tout en découvrant l'histoire de la ville.

De quelle manière cette avancée touche-t-elle le secteur du tourisme et de l'hôtellerie ?

1. Réalité augmentée (AR) et virtuelle (VR) : Au cours de ces dernières années, de plus en plus d'entreprises ont opté pour l'utilisation de la AR et VR dans le domaine du marketing de contenu ou dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur.
2. Intelligence artificielle (IA) : Présente dans les travel bots ou machine learning, grâce à l'IA, certaines interventions humaines sont réduites à l'automatisation et à l'accélération des processus.
3. Internet des objets (IoT) : Des exemples comme celui de Lufthansa, qui aide le passager à localiser ses bagages, nous permettent d'estimer le fort potentiel de cette technologie.
4. Dispositifs portables : De plus en plus de chaînes hôtelières ou d'espaces de loisirs utilisent, par exemple, des bracelets technologiques connectés à l'infrastructure, réduisant ainsi les temps d'attente et facilitant la localisation des emplacements ainsi que les activités des hôtes.

Aucune technologie permettant d'aider les personnes à communiquer entre elles dans différentes langues n'est pour le moment connue, mais nous sommes convaincus que la technologie appliquée au tourisme ciblera bientôt la traduction et la communication.