Localisation et stratégie d’influence
Le marketing d’influence est devenu un élément essentiel de la stratégie marketing des entreprises. Les influenceurs permettent aux marques d’atteindre des segments que, sans eux, elles auraient du mal à toucher ou à impacter. En outre, ces célébrités deviennent les ambassadeurs des marques et de leurs produits, et leurs porte-paroles sur les nouveaux marchés, quand une entreprise se lance dans une stratégie d'expansion internationale. Cependant, il est inutile de choisir ses influenceurs avant d’avoir localisé son contenu, ses produits ou ses messages, au risque de mettre en péril toute la stratégie de l’entreprise. Dans cet article, nous vous expliquons comment la localisation peut faire de votre stratégie de marketing d'influence un succès : n’en perdez pas une miette !
Tout d’abord, quelques mots sur la stratégie d'influence
On peut définir un influenceur comme une personne qui jouit d'une certaine crédibilité sur un sujet spécifique et qui, en raison de sa présence et de son influence sur les réseaux sociaux, pourrait devenir un prescripteur intéressant pour une marque. En choisissant la bonne personne, on peut véritablement offrir aux messages de l’entreprise un élément essentiel susceptible de faire la différence auprès du client potentiel pour le décider à acheter : la crédibilité.
Comment choisir le bon influenceur ?
Lorsqu'une entreprise décide de se tourner vers le marketing d’influence, elle doit garder à l’esprit que tout le monde ne correspond pas à sa marque ou à la stratégie numérique qu’elle va suivre. Une étude doit donc être menée pour sélectionner un prescripteur qui corresponde aux valeurs, au style, au ton et à la personnalité de la marque. Outre ces questions d’image de marque, il faut prendre en compte différents éléments avant de choisir un influenceur :
- sa capacité à générer des opinions et des réactions sur des sujets en lien avec votre marque. Pour ce faire, vous devez analyser le taux d'interaction qu’il entretient avec son audience.
- Le potentiel de son audience. Essayer d’évaluer dans quelle mesure son audience et votre cible se ressemblent. Misez sur la qualité plutôt que sur la quantité afin de maximiser les impacts utiles.
- Le taux de participation de son audience. Inutile de miser sur un influenceur dont le public passif n'interagit pas avec lui, d’autant plus à l’heure actuelle, où on assiste à une montée en puissance de faux influenceurs, qui coûtent plus de 200 millions de dollars aux marques.
Adaptez vos campagnes au niveau culturel
Une bonne stratégie de marketing d'influence peut être la clé du succès pour introduire une marque, présenter un produit ou promouvoir un événement dans un pays étranger. En tirant parti de la visibilité, de la popularité et de la crédibilité d'une célébrité, vous pourrez rapidement pénétrer un nouveau marché étranger et supprimer les barrières qui pourraient vous en empêcher.
Cependant, n’oublions pas que l’influenceur n’est là que pour porter les messages de la marque, et que les services marketing et communication doivent concevoir une stratégie adaptée au nouveau pays de destination. Les différences en termes de culture, de croyances et de conventions de chaque pays rendent indispensable la localisation des campagnes. En faisant l’impasse sur cette étape, une marque s’expose à une crise de réputation qui risque de lui fermer les portes du pays cible.
C’est ce qui est arrivé à Dolce & Gabanna en novembre dernier, quand la marque a décidé de collaborer avec l'actrice chinoise Zuo Ye à l’occasion d'un spot publicitaire censé annoncé un défilé à Shanghai. Dans ce cas, l’influenceuse était bien choisie, mais pas le message : dans cette publicité, on voyait l’actrice tenter de manger de la nourriture italienne avec des baguettes exagérément grandes, ce qui renvoyait une image qualifiée d'irrespectueuse, d’offensante et de raciste. L'indignation des fans et l'avalanche de commentaires négatifs à l'égard de l'actrice et de la marque se sont soldées par l'annulation de l'un des défilés les plus importants du secteur du luxe. Zoo Ye a quant à elle récemment déclaré que sa participation à cette campagne avait ruiné sa carrière en Chine.
Localisez vos pages de destination et votre site marchand
Il ne sert donc à rien d’avoir l’influenceur idéal sans campagne localisée et adaptée, qui touche la nouvelle audience cible d’une manière adéquate.
Comme évoqué précédemment, une bonne stratégie marketing avec des influenceurs internationaux vous permet d’atteindre une audience de qualité, ce qui se traduit par une augmentation considérable du trafic sur vos pages de destination et des taux conversions sur votre site marchand. Il vous faut donc absolument fournir l’ensemble des informations sur vos produits et vos services dans la langue du nouveau marché. Fuyez les traducteurs automatiques et faites confiance à des traducteurs professionnels locuteurs natifs, capables de transmettre les messages de votre marque pour qu’ils génèrent les résultats souhaités.
Pour améliorer votre taux de conversion chez vos visiteurs étrangers et éviter d’éveiller leur méfiance lors du processus d’achat, nous vous recommandons de localiser votre site marchand afin de proposer des produits, des commentaires, voire des modes de paiement qui mettent votre nouvelle cible en confiance.
Prenez en compte le boom des achats via les réseaux sociaux
Les habitudes des consommateurs changent rapidement et Internet accélère tous ces changements. Il est ainsi déjà possible d'acheter des produits sans quitter les réseaux sociaux. Le potentiel des influenceurs sur les réseaux sociaux et la montée en puissance d'outils tels que Facebook Store ou Instagram Shopping, qui permettent d'acheter des produits et des services directement depuis les réseaux sociaux, multiplient les possibilités de conversion de clients étrangers grâce à l'impact des influenceurs internationaux.
Si vous avez besoin de services de traduction et de localisation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous accompagner dans votre processus d'internationalisation en adaptant votre contenu à n'importe quelle langue, toujours avec des traducteurs professionnels locuteurs natifs spécialisés dans votre secteur.
