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Le copywriting pour e-commerce vous aidera à vendre davantage

copywriting pour e-commerce

Si vous êtes ici, c'est que vous avez un e-commerce ou que vous envisagez d'en avoir un, et que vous avez pris conscience de quelque chose : utiliser les descriptions de produits de votre fabricant n'apporte que peu de valeur et rend vos produits peu attrayants pour les clients potentiels. Faites également attention, l'utilisation de contenu plagié entraînera un mauvais positionnement et sapera votre crédibilité en tant que vendeur. Pour y remédier, il existe le copywriting pour e-commerce. Comment ça marche ? C'est ce que nous allons vous expliquer ci-dessous.

 

Qu'est-ce que le copywriting pour e-commerce ?

Comme nous l'avons vu dans d'autres articles du blog, le copywriting en général vise à faire effectuer une action spécifique à notre lecteur. En ce qui concerne un e-commerce, cette action consistera principalement à ajouter des produits au panier et à effectuer un achat.

Mais pour parvenir à l'achat souhaité, vous devez leur indiquer de manière attrayante et convaincante les avantages qu'ils tireront de votre produit, les sécuriser dans le processus d'achat, etc. Nous pourrions dire que grâce au copywriting pour e-commerce, nous allons pouvoir soutenir notre client, lui expliquer chaque étape de manière claire et transparente, comme si nous lui expliquions réellement en personne. Dans le but de comprendre ses besoins, ses préoccupations, et de répondre aux questions qu'ils se posent. En bref, ayez une empathie totale avec l'utilisateur et donnez-lui toutes les informations détaillées et mâchées pour qu'il finisse par effectuer le processus d'achat.

Maintenant, vous devez sûrement être en train de penser : « Bon, d'accord, je vais lui décrire le produit dans les moindres détails afin qu'il sache ce qu'il achète ».

À ce que nous vous répondons : ATTENTION !

Si nous parlons des fiches produits, où vous décrivez le produit, ne vous concentrez pas uniquement sur les caractéristiques.

Une personne n'achètera pas, par exemple, un balai électrique parce que la tension de la batterie est de 3,7 et que la technologie est lithium-ion, car la grande majorité d'entre nous ne comprend pas ce que cela signifie. Donc, oui, vous décrivez le produit, mais vous NE faites PAS preuve d'empathie envers votre futur acheteur, le panier restera donc vide.

Un client achètera ce balai électrique, car il est extrêmement léger, que l'autonomie de la batterie est de 7 jours sans charge et qu'il est capable d'aspirer la saleté dans tous les coins et recoins de la maison. Comme vous pouvez le constater, il ne s'agit pas tant des caractéristiques, mais d'expliquer les avantages de ces caractéristiques. Bienvenue au copywriting pour e-commerce !

 

Éléments à prendre en compte dans le copywriting pour e-commerce

Voyons comment nous pouvons transformer les textes en une machine à vendre.

Fiches de produit

Si vous voulez avoir une boutique en ligne, vous ne pouvez pas avoir des descriptions de produits de mauvaise qualité, plagiées et courtes, qui ne mettent pas l'accent sur les avantages du produit et ne suscitent pas la confiance de l'acheteur.

Une fiche de produit dans un e-commerce doit comporter plusieurs éléments :

Titre du produit

C'est la première chose que l'utilisateur va voir et il doit donc être suffisamment descriptif. Il est important d'inclure autant de détails que possible, car dans de nombreuses boutiques en ligne, les produits sont très similaires les uns aux autres.

Le pouvoir des images

Les images d'une boutique en ligne sont d'une importance vitale. Plus il y aura d'images du produit, mieux ce sera. N'oubliez pas que l'utilisateur ne peut pas voir physiquement le produit.

Description courte

La description courte se trouve généralement en dessous du titre et ne dépasse généralement pas 2 ou 3 lignes. Il s'agit d'informations générales sur la nature du produit, ses principales caractéristiques, ce qui le différencie des autres produits.

Caractéristiques détaillées

Cette partie est généralement rédigée sous forme de points et est très schématique. Tous les détails et caractéristiques techniques du produit doivent être indiqués.

Description détaillée

La description détaillée constitue le core du copywriting en matière de e-commerce, car elle vise à convaincre l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'une énumération de détails techniques, mais d'un exposé des avantages et des bénéfices qu'un tel produit apporterait au client. Les personnes sont émotives et, souvent, au-delà des caractéristiques techniques que nous ne comprenons pas toujours parfaitement, nous achetons un produit pour ce qu'il nous inspire. La description longue montre comment le produit va nous aider à résoudre notre « problème » ou notre besoin.

 

Le storytelling dans le copywriting pour e-commerce

En lien direct avec le point précédent, si en plus de rédiger une description complète de notre produit par le biais du copywriting pour e-commerce, nous ajoutons un storytelling, cela nous différenciera clairement de la concurrence et nous obtiendrons l'effet « Wow ! » tant attendu.

Comment faire ?

Inventez une histoire mettant en scène votre produit et faites en sorte que votre client s'imagine en train de l'utiliser. Le storytelling a un grand pouvoir de conversion, car il crée un lien émotionnel avec la personne. Et n'oubliez pas qu'une grande partie des achats que nous faisons sont réalisés en écoutant davantage notre cœur que notre raison. En effet, selon l'experte en neuromarketing Carolina Marín, « 80 % des décisions d'achat sont émotionnelles et seulement 20 % sont rationnelles ». Une donnée qui doit sans aucun doute être prise en compte et appliquée dans notre e-commerce.

L'importance d'un copywriter

Créer des descriptions de produits qui, en plus d'être attrayantes, vous aident à vous positionner dans les moteurs de recherche et incitent les personnes à acheter vos produits nécessite l'intervention d'un professionnel. Dans ce cas, la meilleure solution est de compter sur les services d'un copywriter spécialisé en e-commerce.

Quels avantages obtiendrons-nous du copywriting pour e-commerce ?

Augmentation des ventes : grâce aux textes rédigés par un copywriter, vos produits seront parfaitement compris par vos clients, ce qui augmentera le pourcentage de conversion.

Vous améliorerez le SEO : outre des textes attrayants et orientés vers l'achat, ils seront dans les premiers résultats de Google.

Image de marque : les descriptions de produits seront proches, en se mettant dans la peau du lecteur et en l'accompagnant dans son processus d'achat. Mais toujours d'un point de vue professionnel et structuré, ce qui générera une image de marque très positive.

Gestion du temps : vous remettrez entre les mains de professionnels une tâche qui vous prendrait beaucoup de temps à réaliser et qui, si vous nous le permettez, n'aurait probablement pas le même impact sur les utilisateurs. Vous consacrerez donc votre temps précieux à d'autres tâches qui ne nécessitent pas votre intervention directe.

Améliorez votre conversion grâce au copywriting pour e-commerce ! Voulez-vous que l'on vous aide ? Allons-y !