Enquête de satisfaction auprès des traducteurs
Chez ATLS, nous nous efforçons toujours de garantir la qualité optimale de nos services, ce qui inclut les relations avec nos traducteurs. C'est pourquoi un sondage a été lancé en novembre dernier afin de connaître leur degré de satisfaction et de vérifier si notre engagement répond à leurs attentes.
Données de l'enquête de satisfaction
Ce questionnaire répond au désir d’être un partenaire qui apporte de la valeur à tous nos traducteurs, et de nous améliorer quotidiennement pour offrir des services de traduction dignes de la certification ISO 17100:2015 qui garantit la qualité de notre travail.
Le questionnaire a été envoyé à 325 prestataires de services linguistiques ayant collaboré avec ATLS en 2018. Les objectifs, outre l’identification des langues sources et cibles les plus fréquentes, pourraient être résumés comme suit :
- Le temps de réponse de notre personnel.
- L'adéquation du délai de livraison demandé.
- L'attention reçue de notre vendor manager.
- L'attention reçue de notre équipe de gestion de projets.
- L'utilité du feedback reçu.
- L'expérience liée à l'utilisation des outils d'ATLS.
- L'attention reçue pendant le processus de facturation.
- Le degré de préférence pour travailler avec AT-Flow.
- Évaluation générale.
Langues de traduction les plus courantes
Selon les résultats obtenus, les langues sources les plus courantes parmi les fournisseurs sont l'espagnol, l'anglais, le français et le catalan, qui figurent également parmi les langues cibles les plus demandées.
Évaluation des traducteurs
La réponse de nos collaborateurs a été très positive et l'évaluation globale de nos fournisseurs linguistiques a été de 4,58 points sur 5 possibles. Parmi les aspects les mieux notés, se démarquent :
- L'attention fournie par l'équipe de gestion de projets. (4,84/5)
- L'attention fournie par notre vendor manager (4,79/5)
- Le délai de réponse d'ATLS (4,73/5)
Ces résultats démontrent la qualité de l'équipe humaine d'ATLS et notre engagement auprès de tous nos traducteurs. De cette manière, nous assurons la réussite de tout projet, quelle que soit sa taille.
Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur nos services de traduction, je vous invite à visiter notre site web.
