Les 5 tendances numériques de 2018
Afin que toute entreprise puisse établir une stratégie numérique basée sur les derniers développements, nous partageons avec vous cette liste de tendances pour cette année 2018. Soyez attentifs !
Les utilisateurs privilégient le mobile
Les smartphones sont devenus le premier choix de recherche d'informations pour les consommateurs. Selon le dernier rapport sur le secteur mobile en Espagne, réalisé par le cabinet de conseil Ditrendia, plus de 94,6 % des Espagnols utilisent un mobile pour accéder à Internet.
Pour cette raison, les entreprises doivent suivre cette tendance en adaptant leurs sites Web ou en créant une version pour mobile, et en publiant des contenus spécifiques à ces appareils. Nous ne devons pas oublier non plus l'optimisation de la vitesse de chargement des pages web sur mobile. À l'heure actuelle, elle devrait être inférieure à 3 secondes pour obtenir une bonne expérience utilisateur, mais en Espagne elle est en réalité bien supérieure.
Deux initiatives de Google, AMP (Accelerated Mobile Pages) et PWA (Progressive Web Apps), sont l'avenir des sites web. Non seulement elles améliorent la vitesse de chargement, mais elles enrichissent également l'expérience des consommateurs.
Omnicanalité du consommateur
En ce qui concerne le point précédent, le concept d'omnicanalité apparaît. Selon la dernière étude sur les habitudes de consommation en Espagne réalisée par Nielsen, 6 espagnols sur 10 associent le shopping en ligne à l'achat physique. La plupart utilisent Internet pour la prise de décision et finissent par réaliser l'achat dans un magasin physique.
Cette omnicanalité de l'utilisateur implique de créer des expériences d'achat personnalisées et d'assurer une continuité entre les différents canaux utilisés par le consommateur.
Le big data et l'intelligence artificielle
À l'heure actuelle, la grande quantité de données, l'automatisation des processus et la prise de décision font que l'application de l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont essentiels au sein des entreprises. La vérité est que beaucoup d'entre elles y ont déjà recours via des assistants virtuels ou chatbots qui améliorent le service à la clientèle.
Internet est un générateur de données sans fin. Tant et si bien que seulement 1 % des informations générées sont analysées. Voilà pourquoi la demande de logiciel avec intelligence artificielle (IA) commence à se faire valoir.
De l'e-commerce à l'i-commerce
Selon la dernière étude annuelle portant sur les réseaux sociaux en Espagne, préparée par l'agence de marketing digital Elogia, 86 % des internautes âgés de 16 à 65 ans utilisent les réseaux sociaux. Les marques, conscientes de l'utilité des réseaux sociaux pour interagir avec leur cible, commencent à utiliser ces derniers comme un outil de vente.
L'émergence de différentes plateformes commerciales intégrées dans les réseaux sociaux a favorisé la naissance de l'i-commerce (commerce instantané). Il s'agit d'une méthode qui utilise les réseaux sociaux comme un canal de vente directe et qui vise à se positionner comme l'une des principales stratégies en matière de médias sociaux en 2018. Facebook, par exemple, a été le premier réseau social à créer son propre marché et a d'ailleurs récemment annoncé son partenariat avec eBay afin d'améliorer sa visibilité auprès des utilisateurs.
Nouvelle réglementation de protection des données
Comme nous l'avons évoqué dans l'un de nos précédents posts, le Règlement général sur la protection des données, qui remplacera la Loi actuelle sur la protection des données, entrera en vigueur au mois de mai prochain. Nous vous rappelons que, dès la mise en service de votre site Web, il est essentiel que ces informations soient correctement traduites.
Cette réglementation comprend de nombreuses nouveautés, il est donc important que toute entreprise avec une présence numérique l'applique. Cette nouvelle loi régit les communications commerciales et protège davantage et mieux les données à caractère personnel des utilisateurs.
Bref, ce ne sont que cinq des tendances qui interviendront au cours de cette année 2018. En avez-vous d'autres en tête ?
