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Trois outils permettant d'assurer le suivi des réseaux sociaux

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Être présent sur les réseaux sociaux ne consiste pas uniquement à publier du contenu, puisqu'il est également nécessaire d'assurer un suivi des publications sur une marque, aussi bien les nôtres que de celles des utilisateurs. Il existe quelques outils pour cela et aujourd'hui nous allons traiter les plus significatifs. Soyez attentifs !

Social Mention

Il s'agit d'un outil spécialisé dans la recherche et l'analyse de contenus que les utilisateurs publient à propos d'une marque, d'un produit, d'une entreprise ou d'un sujet spécifique.

L'outil filtre le contenu trouvé sur un terme par blogs, microblogs, signets, images ou vidéos et montre l'influence de ce concept sur Internet en fonction de ces quatre facteurs :

  • Force (Strength) : il se réfère à la probabilité qu'une marque soit mentionnée sur les médias sociaux. Le calcul est effectué en tenant compte des phrases mentionnées lors des dernières 24 heures divisées par le total de possibles mentions que la marque a pu recevoir.
  • Sentiment (Sentiment) : indique une moyenne des mentions positives et négatives au sujet d'une marque.
  • Passion (Passion) : plus il y aura de mentions réalisées par une seule et même personne, plus cet indicateur augmentera. Si, par exemple, une entreprise a un petit groupe de fervents défenseurs qui parlent constamment de leurs produits, le score de cet indicateur ira crescendo. Au contraire, si chaque mention a été écrite par un auteur différent, le score sera plus faible.
  • Portée (Reach) : il se réfère au nombre d'auteurs uniques faisant référence à une marque, divisé par le nombre total de mentions.

Quels autres facteurs analyse-t-il ?

  • Sentiment des publications : il différencie ici le volume de mentions positives, neutres ou négatives réalisées par les utilisateurs.
  • Top Keywords : il affiche la liste des mots-clés les plus utilisés au sein des mentions relatives au terme recherché. Cette liste comprend le nombre de fois qu'ils ont été utilisés.
  • Top Users : il affiche une liste des utilisateurs mentionnant le plus une marque. Cette fonctionnalité demeure très utile pour encourager la fidélité de ces utilisateurs.
  • Top HashTags : liste des principaux hashtags avec lesquels une marque est associée et du nombre de fois qu'ils ont été utilisés.
  • Sources : il affiche une liste des sources à travers lesquelles les mentions ont été faites.

De plus, une liste de toutes les mentions dans lesquelles la marque a été citée est incluse.

Hootsuite

Il s'agit d'un outil dont la principale fonctionnalité est de programmer du contenu sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, WordPress, Instagram et Youtube). De plus, sur cette plateforme dynamique, il existe différentes façons d'assurer un suivi d'une marque, d'un produit ou d'un mot-clé :

  • Colonnes : cette fonctionnalité permet d'assurer un suivi de nos propres publications et des interactions qu'elles ont eues sur les réseaux sociaux (mentions, retweets, etc.).
  • Recherches : en cliquant sur « Ajouter une colonne », l'utilisateur pourra effectuer une recherche pour le mot-clé dont il souhaite assurer le suivi et, une fois défini, une colonne apparaîtra avec toutes les publications qui contiennent ce mot-clé. Cette requête peut être accomplie comme indiqué sur l'image, en ajoutant certains éléments afin d'obtenir un contenu plus spécifique, par exemple uniquement les publications envoyées à partir d'une certaine date, uniquement les publications réalisées par un certain utilisateur, etc.
  • Mots-clés : cette fonctionnalité permet de créer une colonne où toutes les publications contenant les mots-clés ou phrases indiqués apparaîtront (pas plus de trois).
  • Listes : Lorsque cette fonctionnalité est activée, une colonne est ajoutée avec toutes les publications réalisées par les personnes incluses dans les listes créées par le propre utilisateur.

BuzzSumo

BuzzSumo rassemble, dans un panneau d'affichage très simple, l'analyse du contenu partagé sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest et Reddit) au sujet d'une marque. L'outil analyse le contenu qui fonctionne le mieux sur les réseaux sociaux et qui possède un plus fort engagement lié au mot-clé établi.

Le panneau d'affichage principal permet de filtrer par date, type de contenu (articles, infographies, listes, vidéos), langue, pays et domaine.

D'autre part, il montre une liste d'influenceurs à partir des mots établis. À propos de ces influenceurs, l'outil permet de filtrer par type : blogueurs, entreprises et journalistes. De plus, il permet de connaître le degré d'autorité de la page, l'autorité du domaine, les followers de Twitter et le nombre de retweets.

Nous venons donc de vous présenter trois des outils actuels permettant d'assurer un suivi de vos réseaux sociaux. En cas de posséder différents profils de réseaux sociaux pour chaque pays ou langue, il est important de souligner que vous devrez assurer un suivi de chacun d'entre eux, sans ne jamais omettre de traduire correctement les publications.

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