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AT Language Solutions realiza una encuesta a sus traductores

encuesta

En AT Language Solutions® concentramos todos nuestros esfuerzos en garantizar la máxima calidad de nuestros servicios, y esto incluye la relación con nuestros traductores. Es por ello que el pasado mes de noviembre se lanzó una encuesta para verificar su grado de satisfacción y comprobar si nuestro compromiso ha cumplido sus expectativas.

 

Datos de la encuesta de satisfacción

Este cuestionario responde al afán de ser un partner que aporte valor a todos nuestros traductores, y de mejorar diariamente para ofrecer unos servicios de traducción dignos de la certificación ISO 17100:2015 que avala nuestro trabajo.

El cuestionario se envió a un total de 325 proveedores de servicios lingüísticos que han colaborado con AT Language Solutions durante el 2018. Los objetivos, aparte de identificar las lenguas de origen y de destino más frecuentes, podrían resumirse en:

  • El tiempo de respuesta por parte de nuestro personal.
  • La adecuación del plazo de entrega solicitado.
  • La atención recibida por parte de nuestra vendor manager.
  • La atención recibida por parte de nuestro equipo de gestión de proyectos.
  • La utilidad sobre el feedback recibido.
  • La experiencia de las herramientas de AT Language Solutions.
  • La atención recibida durante el proceso de facturación.
  • El grado de preferencia para trabajar con AT-Flow.
  • Valoración general.

 

Idiomas más habituales de traducción

Según los resultados obtenidos, los idiomas de origen más habituales entre los proveedores son el español, el inglés, el francés y el catalán, que igualmente se encuentran también entre las lenguas de destino más solicitadas.

 

Valoración de los traductores

La respuesta de nuestros colaboradores ha sido muy positiva y la valoración global de nuestros proveedores lingüísticos ha sido de 4,58 puntos de los 5 posibles. Entre los aspectos mejor valorados, destacan:

  • La atención proporcionada por el equipo de gestores. (4,84/5)
  • La atención proporcionada por nuestra Vendor Manager (4,79/5)
  • El tiempo de respuesta de AT Language Solutions (4,73/5)

 

Con estos resultados se demuestra la calidad del equipo humano de AT Language Solutions y el compromiso que tenemos con todos nuestros traductores. De esta manera aseguramos el éxito de cualquier proyecto sin importar su tamaño.

Si deseas conocer un poco más sobre nuestros servicios de traducción, te invito a que visites nuestra web.