Encuesta de satisfacción a traductores
En ATLS concentramos todos nuestros esfuerzos en garantizar la máxima calidad de nuestros servicios, y esto incluye la relación con nuestros traductores. Es por ello que el pasado mes de noviembre se lanzó una encuesta para verificar su grado de satisfacción y comprobar si nuestro compromiso ha cumplido sus expectativas.
Datos de la encuesta de satisfacción
Este cuestionario responde al afán de ser un partner que aporte valor a todos nuestros traductores, y de mejorar diariamente para ofrecer unos servicios de traducción dignos de la certificación ISO 17100:2015 que avala nuestro trabajo.
El cuestionario se envió a un total de 325 proveedores de servicios lingüísticos que han colaborado con ATLS durante el 2018. Los objetivos, aparte de identificar las lenguas de origen y de destino más frecuentes, podrían resumirse en:
- El tiempo de respuesta por parte de nuestro personal.
- La adecuación del plazo de entrega solicitado.
- La atención recibida por parte de nuestra vendor manager.
- La atención recibida por parte de nuestro equipo de gestión de proyectos.
- La utilidad sobre el feedback recibido.
- La experiencia de las herramientas de ATLS.
- La atención recibida durante el proceso de facturación.
- El grado de preferencia para trabajar con AT-Flow.
- Valoración general.
Idiomas más habituales de traducción
Según los resultados obtenidos, los idiomas de origen más habituales entre los proveedores son el español, el inglés, el francés y el catalán, que igualmente se encuentran también entre las lenguas de destino más solicitadas.
Valoración de los traductores
La respuesta de nuestros colaboradores ha sido muy positiva y la valoración global de nuestros proveedores lingüísticos ha sido de 4,58 puntos de los 5 posibles. Entre los aspectos mejor valorados, destacan:
- La atención proporcionada por el equipo de gestores. (4,84/5)
- La atención proporcionada por nuestra Vendor Manager (4,79/5)
- El tiempo de respuesta de ATLS (4,73/5)
Con estos resultados se demuestra la calidad del equipo humano de ATLS y el compromiso que tenemos con todos nuestros traductores. De esta manera aseguramos el éxito de cualquier proyecto sin importar su tamaño.
Si deseas conocer un poco más sobre nuestros servicios de traducción, te invito a que visites nuestra web.
